Dasar Privasi koko138

1Pengenalan

koko138 ("Syarikat", "kami", "platform") komited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan data peribadi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, memindahkan, dan menyimpan maklumat anda apabila anda mengakses atau menggunakan platform koko138.

Sebagai platform kasino dalam talian dan pertaruhan sukan yang menyasarkan pemain Malaysia, kami memahami kepentingan kepercayaan yang anda berikan kepada kami apabila berkongsi maklumat peribadi. Kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius dan beroperasi mengikut piawaian perlindungan data antarabangsa yang ketat.

Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau terus menggunakan platform koko138, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini, serta bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda seperti yang dihuraikan dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar Privasi ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan perkhidmatan koko138.

2Definisi

Bagi tujuan Dasar Privasi koko138 ini, istilah-istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• Data Peribadi — Sebarang maklumat yang berkaitan dengan individu yang dapat dikenal pasti sama ada secara langsung atau tidak langsung, termasuk tetapi tidak terhad kepada nama, nombor kad pengenalan, nombor telefon, alamat e-mel, alamat tempat tinggal, dan data kewangan.
• Pemprosesan — Sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, sama ada secara automatik atau manual, termasuk pengumpulan, penyimpanan, perubahan, pengambilan semula, penggunaan, pendedahan, pemindahan, atau pemadaman.
• Pengawal Data — Syarikat pengendali koko138 yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi Ahli.
• Pemproses Data — Pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak koko138 mengikut arahan dan perjanjian pemprosesan data yang sah.
• Subjek Data — Individu yang data peribadinya dikumpul dan diproses oleh koko138, iaitu Ahli berdaftar dan pelawat platform.
• Persetujuan — Kebenaran yang diberikan secara bebas, khusus, bermaklumat, dan tidak kesamaran oleh Subjek Data untuk pemprosesan data peribadinya bagi tujuan tertentu.
• Kuki — Fail data kecil yang disimpan oleh pelayar web pada peranti pengguna bagi tujuan pengesanan sesi, peribadikan pengalaman, dan analitik platform.

3Data Peribadi Yang Dikumpul

koko138 mengumpul pelbagai kategori data peribadi bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, sah, dan berkualiti tinggi kepada Ahli kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

4Cara Pengumpulan Data

koko138 mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai saluran yang telus dan sah. Pemahaman anda tentang cara kami memperoleh data ini adalah penting untuk memastikan hubungan kepercayaan yang kukuh antara platform kami dengan Ahli:

1. Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun baharu di koko138, anda dikehendaki mengisi borang pendaftaran yang mengumpul maklumat asas identiti dan hubungan anda. Semua maklumat yang dikemukakan pada peringkat ini adalah mandatori untuk pengaktifan akaun.
2. Proses KYC: Semasa proses pengesahan KYC, anda dikehendaki mengemukakan dokumen identiti rasmi yang sah seperti kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport, berserta bukti alamat terkini. Dokumen-dokumen ini disimpan dengan selamat dan digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan identiti dan pematuhan keperluan anti pengubahan wang haram (AML).
3. Penggunaan Platform: Data dijana secara automatik semasa anda menggunakan platform koko138 — termasuk rekod pertaruhan, sejarah permainan, aktiviti log masuk, dan navigasi anda dalam platform.
4. Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran melalui kaedah pembayaran yang disokong seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB, Public Bank, atau DuitNow FPX, maklumat transaksi direkodkan secara automatik dalam sistem kami.
5. Komunikasi dengan Sokongan: Data dikumpul apabila anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan koko138 melalui sembang langsung atau e-mel, termasuk kandungan perbualan dan maklumat yang anda kongsikan semasa sesi sokongan.
6. Kuki dan Teknologi Pengesanan: Platform koko138 menggunakan kuki dan teknologi pengesanan serupa untuk mengumpul data teknikal dan tingkah laku pengguna bagi meningkatkan pengalaman pengguna.

5Tujuan Pemprosesan Data

koko138 memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah dan hanya untuk tujuan-tujuan tertentu yang dinyatakan berikut. Kami tidak akan memproses data anda untuk tujuan lain tanpa memberikan notis terlebih dahulu kepada anda:

1. Pengurusan Akaun dan Perkhidmatan: Mewujudkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun Ahli anda; memproses deposit dan pengeluaran wang; menyediakan akses kepada semua permainan dan perkhidmatan di platform koko138.
2. Pematuhan Undang-undang dan Pengawalseliaan: Memenuhi kewajipan undang-undang yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berkaitan, termasuk keperluan KYC, anti pengubahan wang haram (AML), dan pencegahan pembiayaan keganasan (CFT). Ini termasuk penyimpanan rekod yang diperlukan oleh undang-undang.
3. Pencegahan Penipuan dan Keselamatan: Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan pelbagai akaun, manipulasi permainan, dan sebarang penyalahgunaan platform yang boleh merugikan koko138 atau Ahli lain.
4. Peribadikan Pengalaman: Menyesuaikan kandungan, promosi, bonus, dan cadangan permainan berdasarkan sejarah penggunaan dan keutamaan anda untuk meningkatkan kepuasan anda sebagai Ahli koko138.
5. Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemas kini keselamatan, dan perubahan dasar yang mempengaruhi penggunaan platform anda.
6. Pemasaran dan Promosi: Dengan persetujuan anda, menghantar maklumat tentang tawaran, bonus, dan promosi eksklusif koko138 yang mungkin menarik minat anda. Anda boleh menarik balik persetujuan pemasaran ini pada bila-bila masa.
7. Analitik dan Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama bagi mengenal pasti peluang untuk meningkatkan prestasi, kebolehgunaan, dan pengalaman keseluruhan platform koko138.
8. Perjudian Bertanggungjawab: Memantau corak permainan bagi mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan bantuan awal kepada Ahli yang memerlukan sokongan, selaras dengan komitmen kami terhadap amalan perjudian bertanggungjawab.

6Perkongsian & Pendedahan Data

koko138 tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dalam situasi-situasi terhad berikut:

1. Penyedia Perkhidmatan Dipercayai: Kami berkongsi data dengan pemproses data pihak ketiga yang dipercayai yang membantu kami menjalankan operasi platform — termasuk penyedia gerbang pembayaran, syarikat pengesahan identiti, pembekal perisian permainan, dan penyedia perkhidmatan awan. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang ketat dan dilarang daripada menggunakan data anda untuk tujuan lain.
2. Pihak Berkuasa dan Badan Kawal Selia: Data mungkin didedahkan kepada agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah, atau pihak berkuasa kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah. koko138 akan mematuhi permintaan sah sedemikian.
3. Pencegahan Penipuan dan Keselamatan: Data mungkin dikongsi dengan organisasi pencegahan penipuan antarabangsa dan pangkalan data industri perjudian bagi melindungi platform dan semua Ahli daripada aktiviti penipuan dan pengubahan wang haram.
4. Perniagaan Gabungan: Sekiranya koko138 terlibat dalam penggabungan, pemerolehan, atau penjualan aset, data peribadi Ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi berkenaan. Kami akan memberikan notis kepada Ahli sebelum data peribadi mereka dipindahkan dan menjadi tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza.
5. Dengan Persetujuan Anda: Dalam situasi lain yang tidak dinyatakan di atas, kami akan mendapatkan persetujuan eksplisit anda sebelum berkongsi data peribadi anda dengan mana-mana pihak ketiga.

7Keselamatan Data

koko138 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan, atau pendedahan yang tidak disengajakan. Langkah-langkah keselamatan utama kami termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan koko138 dilindungi dengan protokol HTTPS dan penyulitan SSL peringkat industri.
• Penyulitan Data Statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat kewangan dan dokumen KYC, dienkripkan menggunakan piawaian penyulitan terkini.
• Kawalan Akses Ketat: Akses kepada data peribadi Ahli hanya diberikan kepada kakitangan koko138 yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah, dan setiap akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem dalaman koko138 dilindungi dengan pengesahan berbilang faktor untuk mencegah akses tanpa kebenaran oleh pihak luar.
• Pengauditan Keselamatan Berkala: Platform koko138 menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan pengauditan keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan keselamatan.
• Pelan Tindak Balas Insiden: Kami mempunyai prosedur tindak balas insiden yang ditetapkan untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan cepat dan berkesan, termasuk notifikasi kepada pihak berkuasa dan Ahli yang terjejas jika diperlukan.

8Kuki & Teknologi Pengesanan

Platform koko138 menggunakan kuki dan teknologi pengesanan yang serupa bagi meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan mengumpul data analitik. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

1. Kuki Penting (Mandatori): Kuki ini diperlukan untuk operasi asas platform koko138 — termasuk pengurusan sesi log masuk, pengesahan keselamatan, dan fungsi asas platform. Kuki penting tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
2. Kuki Pilihan (Preferences): Digunakan untuk mengingati pilihan dan tetapan anda seperti bahasa pilihan, denominasi mata wang, dan pilihan paparan antara muka platform.
3. Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana Ahli berinteraksi dengan platform koko138 — termasuk halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan di setiap bahagian, dan laluan navigasi. Data ini digunakan secara agregat untuk penambahbaikan platform.
4. Kuki Pemasaran: Dengan persetujuan anda, kuki ini digunakan untuk menyampaikan iklan dan promosi koko138 yang lebih relevan dan bersesuaian dengan minat anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi dan pengalaman penggunaan platform koko138. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada pelayar anda, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar berkenaan.

9Hak Pengguna Terhadap Data Peribadi

Sebagai Ahli koko138, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Kami komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dalam masa yang munasabah:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi koko138 melalui e-mel sokongan kami. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permohonan anda bagi memastikan keselamatan data.

10Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasinya, koko138 mungkin perlu memindahkan data peribadi anda kepada pelayan atau penyedia perkhidmatan yang beroperasi di luar Malaysia. Pemindahan data sedemikian dilakukan semata-mata bagi tujuan operasi yang sah seperti pengehosan data, pemprosesan pembayaran, dan penyediaan perisian permainan .

Apabila memindahkan data peribadi anda ke luar Malaysia, koko138 memastikan bahawa perlindungan yang mencukupi wujud melalui mekanisme berikut:

• Perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara kontrak dengan penerima data di negara tujuan, yang mewajibkan mereka mematuhi piawaian perlindungan data yang setara dengan keperluan Malaysia.
• Pemindahan hanya ke negara atau wilayah yang diiktiraf mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi oleh pihak berkuasa berkaitan.
• Pelaksanaan klausa kontrak standard yang diluluskan oleh badan kawal selia perlindungan data yang berkenaan.
• Penilaian impak perlindungan data (Data Protection Impact Assessment) dijalankan sebelum sebarang pemindahan data berskala besar ke rantau baharu.

11Tempoh Penyimpanan Data

koko138 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa. Garis panduan tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

1. Data Akaun Aktif: Selama akaun anda kekal aktif di platform koko138, semua data yang berkaitan dengan operasi akaun akan disimpan sepenuhnya bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang berterusan dan berkualiti.
2. Data Selepas Penutupan Akaun: Apabila akaun anda ditutup, kami menyimpan data peribadi anda selama minimum lima (5) tahun bagi memenuhi keperluan undang-undang AML, kewajipan pelaporan cukai, dan sebarang tuntutan undang-undang yang mungkin berbangkit.
3. Rekod Transaksi Kewangan: Semua rekod transaksi kewangan disimpan selama tujuh (7) tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia yang berkuat kuasa.
4. Dokumen KYC: Dokumen pengesahan identiti disimpan selama minimum lima (5) tahun selepas tarikh berakhirnya hubungan perniagaan, selaras dengan keperluan AML antarabangsa.
5. Log Komunikasi: Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama dua (2) tahun bagi tujuan jaminan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
6. Data Analitik: Data analitik yang telah dinyahtanda nama (anonymised) mungkin disimpan tanpa had masa kerana ia tidak lagi dikaitkan dengan individu yang boleh dikenal pasti.

Apabila data peribadi anda tidak lagi diperlukan, koko138 akan memadamkan atau menyahtandanya dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan, mengikut prosedur pemadaman data kami yang telah ditetapkan.

12Pindaan Dasar Privasi

koko138 berhak untuk mengubah suai atau mengemas kini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan platform. Sebarang pindaan material akan dikomunikasikan kepada Ahli melalui saluran berikut:

• Notifikasi dalam platform melalui mesej kepada akaun koko138 anda.
• E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel yang berdaftar dalam akaun anda.
• Notis menonjol di halaman utama platform koko138 sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum pindaan berkuat kuasa.

Tarikh "Kuat Kuasa" yang tertera di bahagian atas dokumen ini menunjukkan tarikh versi terkini Dasar Privasi ini mula berkuat kuasa. Anda digalakkan untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa memahami amalan terkini perlindungan data koko138.

Penggunaan berterusan platform koko138 selepas tarikh kuat kuasa pindaan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menghentikan penggunaan platform.

13Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi koko138 ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan privasi kami sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui sembang langsung yang tersedia 24/7 di dalam platform, atau melalui e-mel khusus privasi kami. Semua pertanyaan berkaitan privasi akan dikendalikan oleh pegawai privasi kami yang berpengalaman dan akan dibalas dalam masa 72 jam bekerja.

E-mel Sokongan Privasi: [email protected]

Untuk aduan rasmi berkaitan perlindungan data yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran dalaman kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data yang berkaitan di bidang kuasa anda.